Política de Devoluciones

Garantía de satisfacción

Cuentas con 7 días corridos desde la entrega para solicitar la devolución del producto, siempre que esté sin uso, en su empaque original y con todos sus accesorios.

Cómo solicitarla

Escríbenos a ventas@vr-s.gt con el asunto "Devolución - Orden #[número]".
Indica tu número de orden y el motivo.
El producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste.

Costos

Salvo producto defectuoso, el costo de transporte de la devolución corre por cuenta del cliente.

Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto, te reembolsaremos el valor pagado en un plazo razonable, por el medio acordado.

Producto defectuoso

Si el producto llega defectuoso, repórtalo dentro de las primeras 48 horas con foto a ventas@vr-s.gt. En ese caso, los costos de cambio corren por nuestra cuenta, conforme a la Ley de Protección al Consumidor y Usuario (Decreto 006-2003).

Excepciones

No aplica devolución por desistimiento en productos de uso personal o consumibles abiertos.

Documento de carácter informativo adaptado para Guatemala. Se recomienda validarlo con un asesor legal local antes de su uso comercial definitivo.